“无理由退货”不分线上线下

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天津市首家“线下购物七日无理由退货”服务联盟日前成立。在天津之前，广西南宁、江苏苏州、甘肃平凉等多地已尝试推行线下无理由退货。（4月9日《经济日报》）

曾几何时，网购产品一度是“劣质产品”的代名词，如今，网购市场越来越规范化，逐步成为公众购物的重要选择。这背后，网购“后悔权”（即“七日无理由退货”）的诞生，被认为是发生“质变”的重要一步。

对网络商家来说，这能形成有效的倒逼，他们只能以实打实的质量赢得消费者，不然就退货这一块，便足够一些品质不佳的商家吃不了兜着走。这般现实下，很多人也开始呼吁，希望线下购物也能跟线上购物一样同等享受“后悔权”。之前，网购“后悔权”之所以推出，一个重要原因就是：许多人认为，在线上无法感知商品的具体质感，只有收到商品之后才能有真切感受，故“后悔权”率先在线上推行。

按理说，无论是线上还是线下，在购物一事上，理应享受平等的权利。线上线下不同权，也限制了部分实体店的发展。这些，都是一些地方不断尝试推进线下“无理由退货”的重要原因。

不可否认，推行线下“无理由退货”也会带来一些现实问题。如卖家可能面临恶意退货、买家可能遭遇退货难等问题。对此，仅靠道德的约束肯定不够，法律的兜底和政府“有形之手”的作用也至关重要。一方面，买卖双方的互信机制要建立起来，可以探索对恶意利用无理由退货规则的消费者和商家设置黑名单制度，或是施加其他的一些惩戒。另一方面，也应对积极参与无理由退货的实体商家予以奖励，通过典型示范来推动，形成良好的示范效应。比如，江苏苏州在推行线下“无理由退货”政策伊始，便拿出4000万元设立“吴优金”用于先行垫付。这样的政策，可适当借鉴。（龙敏飞）