安徽界首：消费者权益无“小”事 用心服务“大”文章

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“感谢你们的市场监管同志的精心调解，让我们消费者的权益得到维护。”消费者刘先生握手感谢道。日前，界首市市场监督管理局陶庙所接到一起举报，执法人员在接到举报后立即展开检查。

据了解，举报人称今年2月份在京东商城名称为“京东家电阜阳一店批发”的店铺里购买了一台格力中央空调风管机，因房子装修需要空调安装，但是商家告知需要支付安装费，而商家在平台上宣传包含安装调试人工费及辅材。商家虚假宣传，欺骗消费者，要求尽快联系进行免费安装。

“执法人员接诉即办，根据举报内容中涉及的商家地址，第一时间到达该经营场所核实情况并开展调解。经过宣传教育，执法人员现场以案释法，该商家及时安排师傅上门安装，满足了客户的需求。”陶庙市场监督管理所负责人说道。

为进一步提升消费品质，优化消费环境，2023年以来，界首市场监督管理局主动出击，用心用情做好服务，扎实推进放心消费示范创建工作。截至目前，全市已申报阜阳市级“放心消费示范单位”5家、“放心消费示范街区”2家、“放心消费示范商会”2家，“放心消费示范乡村”4家、“放心消费示范乡镇”3家。

消费者权益无小事。下一步，界首市市场监管局将持续关切民生推进全域放心消费创建工作，切实把消费者权益保护工作融入高质量发展大局中，用心用情用力做好全市满意消费、放心消费、品质消费和安全消费工作，营造公平公正的营商环境和安全放心消费环境，不断提升人民群众幸福感、安全感、满意度。(杨晓玲 李想)